Sind Personas überbewertet?

In der Customer- und UX-Community wird seit geraumer Zeit über den Nutzen von Personas diskutiert. Während einige das Konzept als heiligen Gral betrachten, halten es andere für veraltet und nutzlos.
Mit dem Aufkommen des Segment-of-One-Ansatzes wächst die Gruppe der Persona-Gegner stetig. Jetzt die ganze Geschichte lesen.