Vollständig digitalisierter Abschluss für Zusatzversicherungen

SWICA Health, Insurance 2024

Wir haben den bestehenden Prämienrechner von SWICA erweitert, um den vollständig digitalisierten Online-Abschluss von Zusatzversicherungsprodukten (VVG) zu ermöglichen. Mit dieser schlanken Lösung steigert SWICA die betriebliche Effizienz und erhöht gleichzeitig die Kundenreichweite. Die Endkunden profitieren dabei von der einfachen Prämienberechnung und der selbständigen Beantragung des Versicherungsschutzes in einer transparenten und benutzerfreundlichen Erfahrung.

Zusatzversicherungen in einer nahtlos digitalisierten Web-App nach persönlichen Bedürfnissen zusammenstellen

SWICA BESUCHEN

Leyla Akbeyik

Leiterin Prozesse & Projekte Markt, SWICA

Mit der Bekanntgabe der neuen Prämien haben wir den Online-Abschluss für Zusatzversicherungen live geschaltet – und schon nach wenigen Minuten konnten wir die ersten Abschlüsse verzeichnen. Das zeigt deutlich: Ein einfacher und intuitiver Prozess wird von den Kunden genutzt.

HERAUSFORDERUNG und ZIELE

Digitalisierung von Zusatzversicherungsanträgen

Vor der Erweiterung der bestehenden Lösung waren die Zusatzversicherungen (VVG) nur als Offerte verfügbar, was eine Einschränkung im Online-Vertriebskanal darstellte. Das Projekt zielte darauf ab, diese Einschränkung zu überwinden, indem die Funktionalität des Rechners erweitert und der gesamte Antragsprozess End-to-End digitalisiert wurde. Zu den wichtigsten Zielen gehörten die Reduzierung des manuellen Aufwands und die Bereitstellung einer intuitiven Self-Service-Plattform, auf der die Kunden nicht nur die Prämien berechnen, sondern auch ihre VVG-Anträge selbständig ausfüllen und einreichen können.

Nahtlos integriert

Mit unserer Branchenexpertise haben wir den SWICA-Prämienrechner für Zusatzversicherungen weiterentwickelt und einen vollständig digitalisierten Antragsprozess mit nahtloser Backend-Integration ermöglicht. Der Eckpfeiler der Lösung ist die TRIAS-Integration, die es den Kunden ermöglicht, den Gesundheitsfragebogen strukturiert online auszufüllen. Der komplette Antrag wird automatisch in das Kundenverwaltungssystem übermittelt wodurch der Aufwand für die Backoffice-Mitarbeitenden auf das Minimum reduziert wurde.

Manuel Brunner

Dieser Erfolg spiegelt unsere langjährige und gut etablierte Zusammenarbeit mit SWICA wider, die auf gegenseitigem Vertrauen und einer gemeinsamen Vision für Innovation beruht. Gemeinsam haben wir eine Lösung geschaffen, die Abläufe optimiert, das Kundenerlebnis verbessert und so den Weg für zukünftige Erfolge ebnet.

Operations

Dieses Projekt ist ein wichtiger Meilenstein für 3AP. Es demonstriert unter anderem unsere Fähigkeit, besonders schützenswerte Daten wie Gesundheitsfragen sicher und konform zu bearbeiten. Mit den erweiterten SLAs übernehmen wir mehr Verantwortung für den Online-Vertriebskanal. Damit unterstreichen wir unsere Position als zuverlässiger Partner für End-to-end-Lösungen, die höchste Ansprüche an Datensicherheit und Qualität erfüllen.